Preguntas frecuentes

Todos los muebles se envían desmontados y correctamente embalados. Para facilitar el montaje se enviará junto con el mueble los herrajes y tornillos necesarios. El mueble se entrega acompañado con las instrucciones de montaje

La agencia de transporte realizará la entrega en el portal, siempre en presencia del cliente o del responsable en su lugar

Si en el momento de la entrega no estás en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral

Cuando recibas el producto te agradeceríamos que comprobaras que todos los bultos están bien. Si alguno de ellos está deteriorado anótalo en el albarán de entrega.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo (Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista)

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Para ello, deberás enviarnos el producto en perfecto estado, con su embalaje original a:

Calle Azagador Torre 8, 46910, Valencia, España + NÚMERO DEL PEDIDO

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación de su correcto estado, se procederá al reintegro del importe del producto al cliente por el mismo medio que realizó el pago, descontando los gastos de envío iniciales

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico para informarte de que está en proceso de entrega. Además, te daremos el número de seguimiento de la agencia de transporte, para que puedas seguir el proceso de tu envío desde su web

La garantía de nuestros productos es de un plazo de 2 años a contar desde la fecha de recepción del artículo

Nos hacemos cargo de cualquier defecto de origen del producto, lo reparamos o lo sustituimos por otro

La garantía no incluye las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto del producto, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del artículo.